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双11预售比现货还贵!欧莱雅客服回应退差价
2021-11-18 11:19:47 来源:前瞻网 编辑:

双11虽然已经过去,但后续的风波却尚未平息。

近日,有消费者投诉称,在双十一李佳琦直播间预售购买的欧莱雅安瓶面膜,远远贵于现货价格。“10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元,结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要257元。”有消费者称。

11月17日,欧莱雅天猫旗舰店客服向各别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称:“李佳琦说是低价就是低价的吗,李佳琦也是个打工人而已,他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”

上述客服还称:“购物是需要理智的不是听别人说,而且现在小红书上面大把低价买到多少多少面膜可以退差价,这边根本就不能退的,都是造谣。”

对此,李佳琦所属公司美ONE回应称,是由于平台及店铺发放的限时限量满减券造成,“该券有使用门槛,需单笔有效订单满足999元实付才可使用,并不是单独购买一个直播间单品就可以达到使用门槛的,并且该券主要面向店铺所有产品,而不是仅针对直播间的产品”,而且“目前活动已经结束”。

关键词: 退差价 欧莱雅客服 欧莱雅 客服

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