对消费者来说,只要能避开那些“推销过猛”,让人“汗流浃背”的低价体验课,选择自己感兴趣的,或许就能收获一个“低成本的美好周末”,甚至由此打开新世界的大门。
近年来,深谙“花小钱办大事”的年轻人已经从特种兵旅行、0元City Walk(城市漫步)进化到上9.9元体验课。美团、大众点评数据显示,2024年7月~9月,“体验课”关键词搜索量环比增幅达到364%。在小红书上,有不少网友将“低价体验课”评价为“夜校平替”,既不需要凭手速抢课,价格也便宜,是充实周末的新思路。
热门运动体验课最受欢迎
在小红书上,围绕着“体验课”这一主题,相关笔记热门分类有健身、运动、舞蹈、音乐、美食、手工等。其中,健身塑形、体育运动是体验课的“主流之选”。尤其是新晋热门运动的体验课,更是年轻人的心头好。
一个明显的例子就是网球体验课的爆火。今年8月,中国网球运动员郑钦文在巴黎奥运会夺冠后,带动了国内的网球运动热潮。美团、大众点评数据显示,近三个月内,网球体验课相关笔记数增幅达48%。
那么,上低价体验课是一种什么样的体验?在大众点评上,低价体验课基本上都仅限首次到店的新客使用,到店前需要与商家预约,且只能购买使用一次。也有一些商家限制了体验课的使用时间,比如仅工作日可用、每天只有固定时间段可用等,或是以“开班”的形式授课,根据购买体验课人数的不同,来调整单节体验课的时间。
尽管使用上有一些限制,但从大四本科生听听分享的“低价体验课”经历来看,大部分商家不会因为体验课价格便宜,就敷衍消费者。“价格最贵不超过50元,一般都是9.9元,时间通常是40分钟到一个小时。”听听介绍,她上过的9.9元击剑体验课中,机构不仅提供了全套击剑设备,还配备了教练全程指导,很用心。
获“好评”是商家重要目的
业内人士透露,商家上架低价体验课,最直接的原因就是为了吸引新的消费者,并通过体验课,努力把他们转化成正式学员。以上海某舞蹈工作室为例,从大众点评前台数据来看,工作室售价9元的体验课年销量超过3000节。
某舞蹈工作室的负责人Neil表示,低价体验课程的“核销率能达到70%~80%,平均每月体验课到店人数大概有两三百人,其中有30%~40%的新客在体验后购买了正式课程”。粗略计算下来,仅在大众点评这一个平台,9元的低价体验课每月就能为Neil的舞蹈工作室带来60~120人的正课消费。结合工作室正式课程一个班25~35名学员的人数配置,低价体验课转化效果的直观体现就是工作室每月能多开2~5个班。
当然,想提高转化率,前提是商家得让消费者感受到专业和诚意。在杭州萧山经营普拉提馆的毛毛就表示,高成单率靠的是专业和情绪价值,“一堂课不光得有效果,还得让会员觉得舒服,专业性和情绪价值都得有”。
根据大众点评7月~9月热度最高的TOP100条体验课笔记,提及最多的关键词是环境、老师和课程。消费者更关注上课环境、老师的服务态度和专业性以及课程设置的合理性。如果体验不好,推销太多,消费者就会觉得“有压力”“尴尬”“这辈子再也不想来第二次”,但如果体验好了,体验者就会非常享受,即使后续不会成为正式学员,也会在课程结束后主动写好评。
课后收获“好评”是低价体验课的重要目的,无论是运动、舞蹈还是手工类商家,线上平台是他们主要的获客渠道,占比普遍超过六到七成。因此,除了希望低价体验课能直接带来更多潜在学员,低价体验课也是商家在平台上积累销量与好评、获得更多曝光并由此持续吸引更多消费者的一个重要途径。根据Neil和毛毛的经验,总结下来就是:销量越高、价格越优惠、好评越多,商家的曝光也会越多。
商家背后的“平台之选”
如今低价体验课走红,有相当一部分原因和电商平台近几年的策略有关——希望用低价产品吸引用户,提高用户留存。Neil直言,“抖音团购曾联系到我们,介绍一些流量扶持政策,希望我们能够加大对抖音团购的投入。”在上海经营木工工作室的何宏也发现,“今年到我们店来拜访的第三方平台的人非常多,往年比较少有,以往大众点评比较强势,但是今年也会来拜访。”
海通国际研报预计,2023年抖音本地生活GTV(核销后总交易额)接近2000亿元,而2024年小红书也将“附近”搬到一级入口,被认为是对本地生活业务的再次进攻。想要拓展本地生活业务的平台越来越多,竞争也变得更加激烈。
但对于已经有一定经营时长、相对成熟的商家来说,大众点评和美团目前仍是获客的主要阵地。
这背后的原因,和消费者的搜索逻辑有关。消费者可能会在社交媒体平台和短视频平台上了解、种草低价体验课,但为了找到价格、地点、时间都合适的体验课,他们更倾向于在本地生活平台泛搜索“体验课”或者精准搜索某一个品类的体验课,比如“Kpop体验课”“架子鼓体验课”等。Neil也观察到,有一些用户会在抖音、小红书上刷到这些低价体验课,但最终还是会回到大众点评去搜索具体的机构和课程,再下单购买。
值得注意的是,推广低价体验课虽然看起来“香”,但也并不适用于所有品类的商家。比如材料、人力成本较高的课程。何宏提到,价格200元一次的体验课虽然不算便宜,但材料成本、人力成本合计加起来超过三分之二,平台套餐抽佣比例为17%,最后算下来,基本没赚多少。
或者课程本身就针对中高端人群开设,如在东莞经营普拉提馆的欣欣曾上架过298元/3节的私教体验课,但“几乎没有正课转化”。后来将体验课价格调整为199元/1节,“来的主要是真正想长期学习的潜在会员,10个人里面有7~8个会买正课”。
而对消费者来说,只要能避开那些“推销过猛”,让人“汗流浃背”的低价体验课,选择自己感兴趣的,或许就能收获一个“低成本的美好周末”,甚至由此打开新世界的大门,培养一个新的兴趣爱好。
正如小红书上有低价体验课消费经历的网友所言,“低成本消费的同时,也降低心理预期,抱着玩的心态去尝试,体验感反而出乎意料的好”。(史悠绮)
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